Dengan menggunakan website Inkprint.id dan melakukan pemesanan melalui website, WhatsApp, atau channel resmi Inkprint lainnya, kamu setuju dengan Syarat & Ketentuan ini. Jika kamu tidak setuju, mohon tidak menggunakan website ini atau melakukan pemesanan.
1. Penggunaan Website
Website ini digunakan untuk melihat produk, mendapatkan informasi, dan melakukan pemesanan. Mohon tidak menggunakan website untuk hal yang melanggar hukum, merugikan pihak lain, mengganggu layanan, atau menghambat operasional website.
2. Produk & Informasi
Kami berusaha menampilkan deskripsi, spesifikasi, dan foto produk seakurat mungkin. Namun, hasil cetak akhir dapat berbeda karena perbedaan bahan, teknik produksi, dan perbedaan tampilan layar tiap perangkat. Warna di layar bukan acuan warna cetak yang sepenuhnya presisi.
Jika kamu membutuhkan akurasi warna tinggi, silakan hubungi tim kami sebelum produksi untuk membahas opsi yang tersedia.
3. Pemesanan & Pembayaran
Pesanan dianggap terkonfirmasi setelah pembayaran diterima dan file/desain yang dibutuhkan sudah kami terima serta disetujui untuk lanjut produksi. Untuk pemesanan via WhatsApp, konfirmasi berarti kamu menyetujui ringkasan pesanan (produk, ukuran, bahan, jumlah, finishing, serta detail pengiriman).
Kami dapat membatalkan pesanan jika terjadi kesalahan harga, stok/bahan tidak tersedia, terindikasi penipuan, atau materi yang dikirim melanggar hukum maupun hak pihak ketiga. Jika pembatalan terjadi setelah pembayaran, refund akan diproses sesuai kebijakan dan status pesanan.
4. File Cetak / Artwork
Kamu bertanggung jawab memastikan file yang dikirim sudah siap cetak. Kami menyarankan format PDF dengan resolusi memadai (umumnya 300 dpi untuk kebutuhan cetak), ukuran sesuai pesanan, serta margin aman.
Jika file beresolusi rendah, salah ukuran, ada typo, atau tidak sesuai kebutuhan cetak, hasil cetak dapat terdampak. Jika kamu memilih tetap “lanjut cetak” setelah ada catatan/peringatan dari tim kami, kamu menyetujui risikonya dan kondisi tersebut dapat tidak memenuhi syarat untuk reprint/refund.
Proof/preview yang dikirim melalui foto atau WhatsApp bertujuan untuk pengecekan layout/konten, bukan acuan warna final.
5. Estimasi Produksi
Estimasi pengerjaan bersifat perkiraan dan dihitung setelah pembayaran serta file siap cetak dinyatakan beres. Waktu produksi bisa berubah karena antrean, kompleksitas finishing, kendala mesin, keterlambatan bahan, hari libur, atau force majeure.
Jika kamu punya deadline tertentu, mohon informasikan sejak awal sebelum konfirmasi produksi agar kami bisa rekomendasikan opsi paling aman.
6. Perubahan & Pembatalan
Karena mayoritas produk bersifat custom, pesanan umumnya tidak bisa diubah atau dibatalkan setelah masuk proses produksi. Jika kamu meminta perubahan sebelum produksi dimulai, kami akan cek apakah masih memungkinkan. Perubahan dapat memengaruhi harga dan estimasi waktu.
7. Pengiriman
Pesanan dikirim ke alamat yang kamu isi saat checkout atau yang kamu konfirmasi melalui WhatsApp, jadi pastikan data alamat dan penerima sudah benar. Estimasi pengiriman bergantung pada kurir, jenis layanan, dan lokasi tujuan.
Setelah paket diserahkan ke kurir, proses pengiriman mengikuti kebijakan kurir. Jika terjadi kerusakan saat pengiriman, kami akan bantu memberikan informasi pendukung untuk proses klaim sesuai syarat kurir.
8. Retur, Cetak Ulang & Refund
Kami menerima cetak ulang, penggantian, atau refund hanya untuk kendala yang berasal dari kesalahan produksi dari pihak Inkprint, misalnya spesifikasi tidak sesuai konfirmasi (ukuran/finishing/jumlah salah) atau cacat produksi yang signifikan.
Pengajuan harus dilakukan maksimal 3 hari sejak barang diterima, disertai bukti foto atau video yang jelas untuk verifikasi.
Klaim tidak berlaku untuk masalah yang disebabkan file dari pelanggan (termasuk typo, resolusi rendah, ukuran salah), perbedaan warna wajar antara layar dan cetak, atau kerusakan akibat penyimpanan/penggunaan yang tidak sesuai.
9. Konten Terlarang
Kami berhak menolak produksi apabila materi mengandung konten ilegal, kebencian/fitnah, pornografi, perjudian, atau materi lain yang melanggar hukum. Kami juga dapat meminta bukti hak penggunaan jika ada indikasi pelanggaran hak cipta atau merek.
10. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh logo, gambar, teks, dan desain pada website Inkprint.id adalah milik Inkprint.id atau digunakan dengan izin. Mohon tidak menyalin, menggunakan, atau mendistribusikannya tanpa izin tertulis.
File/materi yang kamu kirim tetap menjadi milik kamu atau pemilik aslinya, dan digunakan Inkprint hanya untuk kebutuhan pemrosesan pesanan (setting, proofing, dan produksi).
11. Privasi
Kami mengumpulkan dan menggunakan data pelanggan untuk memproses pesanan, layanan pelanggan, dan pengiriman. Dengan menggunakan layanan kami, kamu setuju data diproses sesuai Kebijakan Privasi Inkprint.id.
12. Perubahan Syarat & Ketentuan
Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Jika kamu tetap menggunakan website atau melakukan pemesanan setelah perubahan dipublikasikan, kamu dianggap menyetujui versi terbaru.
13. Kontak
Ada pertanyaan soal Syarat & Ketentuan ini?
Inkprint.id
Customer Service: +6285810158108
Email: inkprintid@gmail.com
